Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir bei einem Problem mit N26 helfen.
Vor fünf Jahren habe ich das dreijährige Privatinsolvenzverfahren durchlaufen und habe seit zwei Jahren meine Restschuldbefreiung erlangt. Meine Bonität ist wieder in Ordnung (Schufa 96% Bonität) und reicht für ein reguläres Girokonto problemlos aus.
Das Problem ist, dass ich seit 10 Jahren ein Konto bei N26 führe. Damals wurde es wegen meiner schlechten Bonität (welche ausschließlich durch die Abgabe einer Vermögensauskunft zustande kam) als "Flex Konto" für rund 9 € im Monat eröffnet. Jetzt möchte ich in das kostenlose Standard-Konto wechseln. Eine Kündigung und Neueröffnung kommt für mich nicht infrage, da mir die 10-jährige Kontohistorie wichtig für meinen Schufa-Score ist.
Die Reaktion von N26 ist, dass der Support sich strikt weigert mit der blöden Begründung, dass meine Bonität bei der damaligen Eröffnung nicht ausgereicht habe, deshalb habe ich ein kostenpflichtiges Flex-Konto. Meine Bitten um eine erneute Bonitätsprüfung (die alte ist immerhin 10 Jahre her!) werden ignoriert, ebenso wird auf meinen Tarifwechsel-Antrag überhaupt nicht eingegangen.
Meine Fragen daher:
Habe ich rechtlich gesehen einen Anspruch darauf, dass meine aktuelle Bonität bewertet und der Wechsel zugelassen wird?
Vielen Dank im Voraus für eure Ratschläge!
N26 Tarifwechsel nicht gestattet, trotz RSB?
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Re: N26 Tarifwechsel nicht gestattet, trotz RSB?
Hi Esme,
gute Frage, hast du schonmal bei dem Thema "N26 Tarifwechsel nicht gestattet, trotz RSB?" geschaut?
gute Frage, hast du schonmal bei dem Thema "N26 Tarifwechsel nicht gestattet, trotz RSB?" geschaut?
Re: N26 Tarifwechsel nicht gestattet, trotz RSB?
Nein, vermutlich nicht.
Es gibt ja keinen Kontrahierungszwang, Du HAST ja ein Konto.
Aber vielleicht weiß die Bankfachfrau hier Rat ?
Ich würde es mal mit einer Beschwerde bei der zuständigen Schlichtungsstelle versuchen,
wer das für die N26 ist, das MUSS die Bank Dir mitteilen.
Es gibt ja keinen Kontrahierungszwang, Du HAST ja ein Konto.
Aber vielleicht weiß die Bankfachfrau hier Rat ?
Ich würde es mal mit einer Beschwerde bei der zuständigen Schlichtungsstelle versuchen,
wer das für die N26 ist, das MUSS die Bank Dir mitteilen.
Re: N26 Tarifwechsel nicht gestattet, trotz RSB?
Schwierig. Die N26 muss halt nicht, wenn sie nicht will.
Eine Beschwerde ist sicher nicht verkehrt, das kann schon mal Bewegung in so eine Sache bringen. Wenn du denen sehr unbequem wirst, stellen sie das Konto vielleicht um (oder kündigen es).
Schufa hin oder her, aber die sollte nicht dafür sorgen, dass man auf ewig bei einer Bank festsitzt, die einem Ärger macht. Da würde ich vermutlich das Konto wechseln und den minimal fallenden Score in Kauf nehmen.
Eine Beschwerde ist sicher nicht verkehrt, das kann schon mal Bewegung in so eine Sache bringen. Wenn du denen sehr unbequem wirst, stellen sie das Konto vielleicht um (oder kündigen es).
Schufa hin oder her, aber die sollte nicht dafür sorgen, dass man auf ewig bei einer Bank festsitzt, die einem Ärger macht. Da würde ich vermutlich das Konto wechseln und den minimal fallenden Score in Kauf nehmen.