Privatinsolvenz möglich/sinnvoll?

[GE-Schuldet]

Ich hab leider ein erneutes Problem.

Die Schuldnerberaterin war krank und in der Zeit reichte ich die Gläubigerliste ein.
Nach ihrer Erkrankung telefonierten wir und sie benötigte noch Vorgangsnummern die ich ihr per Mail übermittelte.
Ich wechselte wie besprochen meine Hausbank bei der auch mein Kredit läuft, kündigte dort auch das P-Konto und beantragte bei der neuen Bank ein P-Konto.

Ich schrieb sie vorher an das ich nun endlich eine neue Bank fand und wie ich am besten vorgehen soll.
Nichts passierte bzw. es gab keine Antwort und ich erledigte das mit dem P-Konto ohne Rückmeldung von ihr.

Ich rief dann irgendwann an und sie arbeitet dort nicht mehr.
Was soll ich tun denn das Verfahren wurde anscheinend noch nicht eröffnet und die 3 Gläubiger auch nicht angeschrieben?.

Sprich die ganzen Vorschritte von Seiten der Beratungsstelle fehlen.
Es kann mich kein anderer Mitarbeiter übernehmen und die Stelle ist noch unbesetzt.
Verbraucherzentrale könnte im Oktober was anbieten.
Könnte ich die Privatinsolvenz mithilfe einer Anwaltskanzlei eröffnen lassen?
Geht so etwas über Beratungsschein denn ich beziehe momentan ALG2.?

Bin zwar beim VdK aber ob die so etwas machen weiß ich nicht.